Como utilizar Snapshotz Como una herramienta de planeación. 　 Cualquier organización en la cual existe un centro de interacción con clientes, puede utilizar Snapshotz como una herramienta de planeación. El primer paso en cualquier ejercicio de planeación, es una revisión de la situación actual. Snapshotz puede utilizarse por cualquier empresa con más de tres personas que interactúan con clientes, ya sea por teléfono o por diferentes canales de comunicación, como: mensajes de texto, correo electrónico, chat vía web, fax. Como una herramienta de reporte para la Administración/Dirección. 　 Snapshotz puede utilizarse como una herramienta de reporte para la Administración o puede incorporarse en su tablero de reporte, conforme le convenga a la organización. ¡Recuerde que lo que se mide, es lo que se administra! Como un proceso estructurado de negocio, de amplia cobertura y consistente. 　 Cada vez que se usa Snapshotz, se realiza una revisión consistente en las variables consideradas. Inclusive, si las personas evaluadas o las personas evaluadoras cambian, la revisión y evaluación conservan su consistencia. ¡Su empresa sigue comparando manzanas con manzanas! Como una herramienta de administración de riesgo. 　 El primer paso en la administración de riesgos es la Identificación. Snapshotz le ayuda en la identificación de áreas o variables, que pudieran pasar inadvertidas en la agitación de las operaciones diarias o simplemente no consideradas porque usted no lo sabía. Como una herramienta de capacitación y desarrollo. 　 Herramienta ideal para una nueva administración, o una gerencia existente que requiere acciones innovadoras para entender mejor la forma de operar del Centro. Snapshotz cubre en 29 subsecciones clasificadas, las operaciones de cualquier centro de contacto. ¡No sabemos lo que no sabemos, hasta que lo sabemos! Como una herramienta de medición y productividad. 　 Gracias a la consistencia que proporciona el proceso de Snapshotz, la comparación entre evaluaciones en diferentes períodos es sencilla. El uso de un proceso estructurado y consistente da como resultado un uso eficiente de tiempo y recursos, con $000’s de ahorro.