Snapshotz Online – La primera herramienta holística en el mundo de evaluación sistematizada y de benchmark para centros de contacto Mire en un espejo con múltiples facetas y benefíciese al conocer lo oculto y lo evidente, utilizando la lista de verificación de Snapshotz Online. Snapshotz Online está diseñada como una herramienta de auditoría y benchmarking, que abarca una lista de verificación de más de 700 puntos a ponderar, clasificados en 8 secciones principales con 29 subsecciones. Disponible, por primera vez en la industria de servicio a clientes, una herramienta multifacética de aplicación inmediata y resultados específicos, ahorrando tiempo y costos. Snapshotz Online es una plataforma web, fácil de usar, eficiente en el tiempo a dedicar y con múltiples aplicaciones, ya sea de auditoría, de benchmarking, de administración de tareas, para comparación de equipos de trabajo, capacitación y administración de riesgos. Snapshotz Online es una herramienta revolucionaria con alta relación beneficio-costo, que puede cambiar su forma de administrar su centro de contacto, y debería formar parte de las herramientas estándar utilizadas en la administración de su centro de contacto. Revise el contenido de secciones que abarca Snapshotz Online y revise preguntas de muestra Haga uso de la herramienta en línea, segura, libre de riesgos, para realizar sus evaluaciones, recibiendo reportes personalizados que señalan las áreas en las cuales enfocarse con el detalle a nivel funcional y de subsección. También, puede usted redactar observaciones y asignar tareas para su posterior seguimiento mediante el reporte generado de administración de tareas. Una opción posterior de reporte, es la comparación del progreso de resultados en el período de una evaluación y la siguiente. Consulte un reporte de muestra. Otra opción puede ser, la comparación de diferentes grupos de trabajo o unidades geográficas diferentes dentro de la organización y a lo largo del tiempo. Todos estos reportes están incluidos en el precio de contratación de Snapshotz Online. La evaluación completa le tomará de 3 - 7 horas para su conclusión, más un tiempo adicional de preparación, para contar con los recursos y la información necesaria/disponible al momento de la evaluación. Importante señalar, que para empresas con tiempo o recursos limitados, pueden concentrarse en las secciones 1 a 4 y 8.5 y 8.7 que son las de mayor prioridad y el tiempo puede reducirse. Mediante nuestros Socios de negocio certificados, es posible contar con soporte adicional para completar la evaluación. Snapshotz online le brinda la flexibilidad de completar la evaluación en un período de 8 semanas, a partir de su registro inicial para la evaluación en línea. Snapshotz puede utilizarse por gerentes de centros de contacto / centros de servicio / centros de negocios, líderes de equipo, control de calidad, gerentes de producto y mercadotecnia, gerentes de mejora de procesos de negocio, la Dirección general, juntas directivas, gerentes de RH, consultores de negocio, empresarios, consultores de reclutamiento y estudiantes. Contáctenos o Contrate hoy y obtenga mayor control. Para conocer más sobre nuestra oferta, haga click aquí: Favor de explicarme más